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4月1日,家电行业龙头企业格力电器开展以“免费维修服务升级”为主题的大型中央空调免费维修活动,旨在为用户解决后顾之忧,维护大型中央空调可靠性、安全性、节能性 这是格力继“三月送春风”家用空调免费清洗保养活动后,对大型中央空调免费维修服务升级活动,并采取率先提高商用空调行业服务标准。
据了解,格力的活动时间为2017年4月1日至2017年4月30日,格力大型中央空调机组技术人员将联系各项目用户,提供上门维修服务。 格力离心机、螺杆机等大型中央空调机组均可参与本次免费维修活动。 检修项目包括冷却冷冻水水质检测、油温、油位、油色检测,蒸发器和冷凝器传热效果检测,电源电压偏差、不平衡率是否在合理范围内等24项.
格力电器相关负责人表示,大型中央空调机组免费维修已成为格力电器中央空调服务体系中的常规项目。 只要格力大型中央空调机组在保修期内,格力将提供免费维修服务。
为什么大型中央空调机组需要保养? 任何设备长时间运行都可能因外部原因而磨损和损坏。 设备长期“累病运行”,不仅可能导致能耗增加、设备使用寿命缩短,还容易导致停机故障,甚至可能影响客户的正常生产经营,造成不可估量的损失。
定期维护保养无疑可以降低故障发生的概率,避免“小亏大赚”,节约维护成本,还可以使设备性能保持在最佳状态,提高热交换效率,提高制冷(制热)效果,减少设备能耗。 并能减缓设备老化速度,延长使用寿命。
据了解,格力大型中央空调机组服务场所包括:南非世界杯、俄罗斯索契奥运会、米兰世博会、广州亚运会系列场馆等重要大型国际场馆、人民大会堂等。人民、上海出入境检验检疫局等机构办公场所、京沪高铁南京南站等36个大型铁路枢纽、北京地铁等国内地铁项目、安徽新桥国际机场、武汉天河机场等重点交通枢纽、清华大学五道口金融学院、上海交通大学等科研中心、山东威海石岛湾核电站、一汽轿车股份有限公司、宝山钢铁股份有限公司等生产企业。
据悉,大型中央空调机组的维修属于收费服务。 共有三种维护模式。 一是用户在购买空调时与品牌商签订维修保养合同。 二是与品牌商签订专门的维修服务合同。 三是用户在市场上寻找第三方维修公司进行后期维修。 第三方公司提供的清洗保养服务除了成本高昂外,还存在服务效果不佳的问题,使得不注重大型中央空调保养的用户直接放弃保养,造成在使用机器中存在许多隐患。
格力电器此次“免费维修”,首先通过免费服务提升了行业服务水平,解决了用户对成本的顾虑。 同时,格力在服务质量上也拥有第三方企业无法比拟的优势。 最懂设备,可提供原厂技术支持,拥有熟悉产品设计、生产、品控检验、售后安装调试、维护保养等全面专业的售后服务团队; 2200多个服务网点,遍布全国; 原装配件,质量可靠。
格力电器除由专业人员上门维修外,还为用户方设备管理人员提供机组使用、维护保养培训,加深机组设备管理人员的认识,培养正确的日常维护和使用习惯,确保设备日常运行稳定。
家电行业的售后服务一直是消费者关注的焦点。 格力电器此次盛会再次树立行业服务新标杆,有望进一步推动整个行业的服务升级。
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