五八同城修空调的-空调维修：虚构故障、小病大修，百度、360、58同城置顶商家均不靠谱
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五八同城修空调的-空调维修：虚构故障、小病大修，百度、360、58同城置顶商家均不靠谱
空调是夏季使用频率最高的电器之一，也是经常需要维修和保养的家用电器。 很多人习惯通过网络搜索引擎寻找空调维修公司，但那些看似排名靠前、知名度高的公司问题重重。
视频：空调维修乱象调查
刚修好就坏了，亏了2000元。
两个月前，上海邹女士家中使用多年的空调突然不制冷了。 因保修期已过，邹女士选择了百度推荐的维修公司。
公司维修人员只是看了一下室外机，没有咨询邹女士就更换了空调电脑板和电容器。 同时，他们还声称添加了氟。 三件物品的总要价为2080元。 维修人员看邹女士觉得太贵，承诺保修3年。 可是付了钱没几天，空调又坏了，对方却无论如何都不肯上门维修。
上海市消保委组织开展“空调维修体验”
据悉，2015年以来，上海市消费者权益保护委员会共受理空调维修投诉2121件，其中绝大多数投诉涉及通过网络平台联系的维修服务。 从投诉情况看，维修企业诚信缺失、捏造故障、小病大修等问题突出。
为此，上海市消保委组织开展空调维修消费专项检查。
虚构故障，小病大修是常见的“套路”
每次检查前，专业顾问都会检查空调的性能，确保空调运行正常，制冷剂充足，然后设置简单的故障，将万能遥控器设置为乱码。 这意味着维修人员只需将遥控器的密码正确配对，机器即可恢复正常，正常收费一般不超过100元。 面对如此简单的故障五八同城修空调的，维修人员捏造故障、小病大修的套路开始显露出来。
百度置顶维护商乱操作收取高额费用
首先，工作人员选择了一家获得百度信用认证并被评为高信用等级的维修公司。 机器电脑板损坏。 获得维修许可后，维修人员直接把手伸进空调内进行调试，没有使用任何工具，说是电脑板修好了。 随后维修人员还提出空调需要加冷媒氟利昂，一共收费730元。 这一次，我们将观察最昂贵的维护提供商。
360搜索头条商户：虚报高额费用
面对同样的问题五八同城修空调的-空调维修：虚构故障、小病大修，百度、360、58同城置顶商家均不靠谱，360搜索引擎置顶推荐的维修公司工作人员不仅谎称空调缺少制冷剂，还声称空调压缩机电容损坏，需要更换。 维修人员趁观察员不注意，简单擦拭了原电容，然后放回去，并告知观察员更换了电容，最后加氟，700元更换了电容。
58家同城顶级商户：拔掉电线存在隐患
58置顶推荐的邻居易到维修服务人员上门称是电脑板有问题，但要求将电脑板拿走更换，要价800元。 拆开的室内机恢复原状，空调室外机的电源线也被偷偷拔掉，留下了巨大的安全隐患。
最终检查结果显示，11家维修商户中只有2家在正常收费范围内，其余9家存在虚报故障多收费问题，占比81%。
此外，58置顶推荐的维修商虽然上门费只收80元，但也是本次检查中发现问题最严重的维修商之一。
招标排名大大增加了维修企业的成本
上海市消保委巡视员表示，百度推荐的3家维修商家、360、58同程暴露的问题最多。 他们都有一个共同的特点，那就是他们有单独的网络推广关系。
上海市消保委负责人表示，搜索平台将维修企业放在首位，企业根据点击率向搜索平台付费。 为了收回这些成本，一些不法维修企业选择欺骗消费者、捏造故障、小病小修。
百度推广商家不是厂家冒充厂家
除了虚构故障多收费外，一些网络平台上也存在大量虚假宣传信息。 上海市消保委检查人员发现，58同城推荐的维修服务商邻居易到是一家在成都注册的维修公司，但被58同城认证为上海本地良好企业。
一家经百度认证为V1级，并在宣传页面标注为“厂家售后维修服务”的公司，自称是大金空调的售后服务。 经大金售后部门核实，发现百度信息上的这家公司是假的。
百度代表：首先，我们保证公司有营业执照，经过审核，但公司没有提到品牌。
上海市消保委负责人：也就是说，你知道公司要骗人，但你不能让它骗你太多。 只能写“厂家售后服务”，不能具体是哪个牌子的？
百度代表：如果我们发现网站是这样写的，我们肯定会下线。
上海市消保委负责人：网站上不是这样写的，你们百度广告上是这样写的。
上海市消保委相关负责人表示，这些排名靠前的维修服务商与搜索平台存在推广业务关系。 作为搜索平台，有义务对合作企业进行有效的资质审核和监督五八同城修空调的，确保推广企业的服务质量。
有必要建立信用机制来代替竞价排名
鉴于网络搜索平台已成为消费者获取家电维修信息的最重要渠道之一，某消费者维权组织负责人认为，在强化现有促进企业审核机制的同时，有必要建立互联网平台上的完整性约束机制，以取代目前的一种。 只有单一的竞价排名机制，才能真正保证网络平台在推介企业时的合法合规性。