收费标准
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收费标准
格力空调维修收费标准——2020年空调维修最新收费标准出炉
一、产品三包政策
1 保修政策
2019年家用空调（制冷量小于或等于）、移动空调、除湿机按六年维修。
符合下列情况之一的，不属于保修范围，服务商可按本说明书相关规定进行维修收费：
1.1 因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏；
1.2 非服务商安装、维修（包括消费者自行安装、拆卸）造成的损坏；
1.3 无保修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
1.4 有效证件、保修凭证不符或涂改的；
1.5 不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损坏；
1.6 报废产品，超过保修期的产品。
2 更换政策
按照国家规定的三包期限，在保修期内，符合下列情况，用户拒不维修的，可以换机。
2.1自售出之日起15日内，出现主要性能故障，产品不能正常工作的，可以更换。
2.2按国家规定的三包期限，在三包有效期内，如主要性能故障连续修理两次仍不能正常使用，可凭修理记录换机及维修者提供的合格证，按国家三包规定更换产品，更换后的机器重新计算保修期。
3 退货政策
3.1 根据国家规定的三包期限，符合下列条件，用户拒绝修理或更换机器的，可以退换机器。
3.1.1 产品自售出之日起10日内出现重大性能故障，可退换货。
3.1.2 自售出之日起一年内，连续发生两次以上重大性能故障无法修复，用户坚持退机的。
3.2 退休折旧费用规定
对于不符合退机条件，但用户坚持退机的，自购买之日起，按国家三包标准每天收取1‰的折旧费，其中时间扣除维修占用和等待维修。
2.免费安装政策
1个免费安装范围
免费安装壁挂式、柜式、吊顶式、天井式分体式家用空调； 免费安装费由服务商按照《服务费结算管理系统》的要求从电器处结算； 上门空调安装服务收费项目《指导价》附加费：
1.1连接管需要加长；
1.2墙外高空施工（阳台施工不另收费）；
1.3 砖墙、钢筋混凝土墙钻孔超过40CM；
1.4 拆除防盗网后方可安装；
1.5 安装支架等所有材料费用；
1.6 搬迁、机器搬迁未免费安装所产生的费用。
3、保修范围外的维修收费标准
1 说明
1.1 超过保修期（自产品购买之日起至用户要求维修之日止，超过保修期的时间）产品故障的维修费用由用户承担。
1.2 如无有效保修凭证，按机身铭牌生产日期的次月计算； 以本公司派单结算系统中的信息资料购买日期为准。
1.3 因非服务商搬迁机器造成的故障，实行有偿维修。
1.4 超过保修期，用户付费维修更换配件，系统有存档记录的，更换的配件保修期为90天，保修期内实行免费维修。
2 保修期外的维护要求
2.1 用户向服务商报修后，维修人员应在规定时间内上门服务。
2.2首先核对产品保修卡和有效购买凭证进行核对，判断是否为保修期外维修； 其次，检查用户产品有无故障，确定维修项目和收费价格； 按照《空调上门服务手册》收费项目指导价标准，与用户友好协商维修收费项目。
2.3 为规范客户投诉处理，需严格执行电器规定的充电项目相应的指导价标准； 发生纠纷时，维修人员必须采取克己的态度，及时向销售公司反映情况，以便协调。
3 维护服务明码标价和收费要求
3.1 严格执行国家和地方法定维修服务收费价格标准，与用户协商有偿维修服务，不乱收费。
3.2国家和地方没有相关法律法规的，必须严格执行电器规定的充电标准，充电服务应与用户协商，让用户满意，不允许违规充电。
3.3 服务提供者必须在营业场所显着位置以公共标识等用户认可的方式公示维护服务收费的价格标准； 维修前让用户了解并协商维修项目的收费价格。
3.4 上门维修服务时，维修人员应主动向用户出示《2019年家电家用空调上门服务手册》等相应价格手册中的收费标准及其他相应价格手册，方可核对和核对。维修服务，方便用户查询是否选择收费维修。 用户明确消费。
3.5 维修完成后，必须与用户一起进行试运行。 运行正常后才能进行收费。 收费后，应向用户出具合法票据； 图书馆记录。
3.6 收费标准
3.6.1 保修期外维修费用按《保修期外维修收费服务项目指导价》收取（不含发票税金）。
3.6.2 服务商为用户提供保修期外维修配件，并根据《2019年电器、家用空调现场服务手册》查明相应配件的价格； 如果在《2019年电器家用空调现场服务手册》中找不到，可在“配件管理系统-配件市场供货价格”中查找； 严格按照《配件市场供货价》最高不超过16%执行收费（含开票税）。 旧配件应留给用户自行处理，不得退还给销售公司； 如因随意涨价造成不良后果，总部将对相关服务商进行严格考核。
2019年电器、家用空调超期维修项目指导价
2019年家用空调服务收费项目指导价
1、拆装、搬运机器不包括运输、维修、拆装防盗网、材料等，但包括额外的冷媒费和人工费； 如果环境特殊，需要联系吊车或脚手架等特殊安装设备的费用空调维修收费标准价格表版本，需事先与用户协商空调维修收费标准价格表版本，征得用户同意后收费，或租用吊装所需的安装设备。用户本人。
2、加长铜管包括气管和液管（各一根）、排水软管、绝缘套管、电源线、绷带、焊接、额外的氟利昂费用； 小于1米按1米计算，大于1米按实际长度计算； 非提供材料，后期造成的质量或安全问题，不在保修范围内。
3、电源线、漏电保护开关的安装、防盗网的焊接和拆卸、特殊墙洞（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木墙等易碎材料）、空调安装工不合格完成操作 为保障用户的安全和利益，请用户找相关专业人士完成，由此产生的费用由用户自行承担。
4、简单清洗范围：清洗蒸发器、过滤器、外壳等机内部件上的灰尘和污垢； 清理冷凝器、扇叶、外壳等外机部分的灰尘和污垢。
5、深度清洗服务范围：务必使用中性清洗剂对蒸发器内部部件、扇叶、过滤网及室内机外壳部件进行深度清洗。
6、对于上述收费项目和未列明的收费项目，服务人员必须事先向用户明确说明收费项目的内容，并在维修收费前征得用户的同意。
七、以上指导价高于国家或地方法规标准的，按国家或地方法规标准执行； 否则参照本指导价执行。
8、网络电子商务产品收费标准以电子商务网站指导价为准。
9、总部认可的特约用户装机，可为用户提供300元解码遥控器及其使用指导。
10、价格监督举报热线：年度电器、家用空调、超期维修项目指导价
2019年家用空调服务收费项目指导价
1、拆装、搬运机器不包括运输、维修、拆装防盗网、材料等，但包括额外的冷媒费和人工费； 如果环境特殊，需要联系吊车或脚手架等特殊安装设备的费用，需事先与用户协商，征得用户同意后收费收费标准，或租用吊装所需的安装设备。用户本人。
2、加长铜管包括气管和液管（各一根）、排水软管、绝缘套管、电源线、绷带、焊接、额外的氟利昂费用； 小于1米按1米计算，大于1米按实际长度计算； 非提供材料，后期造成的质量或安全问题，不在保修范围内。
3、电源线、漏电保护开关的安装、防盗网的焊接和拆卸、特殊墙洞（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木墙等易碎材料）、空调安装工不合格完成操作 为保障用户的安全和利益，请用户找相关专业人士完成，由此产生的费用由用户自行承担。
4、简单清洗范围：清洗蒸发器、过滤器、外壳等机内部件上的灰尘和污垢； 清理冷凝器、扇叶、外壳等外机部分的灰尘和污垢。
5、深度清洗服务范围：务必使用中性清洗剂对蒸发器内部部件、扇叶、过滤网及室内机外壳部件进行深度清洗。
6、对于上述收费项目和未列明的收费项目，服务人员必须事先向用户明确说明收费项目的内容，并在维修收费前征得用户的同意。
七、以上指导价高于国家或地方法规标准的，按国家或地方法规标准执行； 否则参照本指导价执行。
8、网络电子商务产品收费标准以电子商务网站指导价为准。
9、总部认可的特约用户装机，可为用户提供300元解码遥控器及其使用指导。
10、价格监督举报热线：
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