约克空调维修部-第三方约克中央空调-苏州约克空调维修中心

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1、维护客户利益，坚持诚信服务原则 ————————————

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随着我国人民生活水平的不断提高，约克空调已经成为人们日常生活中不可或缺的电器。 随着用户的增多，维修故障也大大增加，给用户的日常生活带来了极大的不便。 !常熟市约克空调中心成立于2009年，自成立以来，紧紧围绕“……”的服务，以“我努力，你休息”的服务精神，推动企业的发展壮大放心”和“诚信务实”的服务理念，赢得市场，回报社会，使公司在竞争异常激烈的家电市场中多年来稳步发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

(1)严格按照维修规程和操作规程进行维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝使用假冒伪劣配件和废旧配件。

（3）服务时间内有人值班，10分钟内响应。 维修车间、前台接待节假日不休息，通过建立维修制度，及时组建抢修小组，确保用户随时可以到达现场抢修。

(4)在收费方面，严格执行市物价局和我公司的收费标准，不夸大失误，杜绝乱收费。

（5）异地客户邮寄附件远程故障诊断、技术故障解答、及时处理。 如外地客户自行送修，我们将加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

(6)凡经我中心(常熟市约克空调维修)维修的机器均在保修期内。 质保期内出现维修质量或更换配件问题，我中心负责维修。

约克空调服务目标：品质为本约克空调维修部-第三方约克中央空调-苏州约克空调维修中心，客户满意（全市）认真倾听客户心声

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服务宗旨：**、客户满意（全市）认真倾听客户心声

服务流程：报修-现场检验-如实报价-维修修复-提供保修。

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